PS3 修理経過

※追記
PS3故障でこの記事に来る人が多く、、
検索ワードは故障後の連絡先とかセーブデータの事が多いのですが、
とりあえず連絡先はこちらです。
PlayStation.com サポート
電話を掛けるかメールするかオンライン修理受付サービス。
電話はナビダイヤルでお金がかかるからメールかオンライン修理受付サービスがいいと思う。
自分が故障した時はオンラインで修理依頼が出来ることを知らなかったからメールした。
メールすると1,2日後ぐらいに連絡が来るからすぐ応えましょう。
あとは説明されるように送ればよし。

あと修理期間で調べてくる人も多いですが2回メイン基板修理した経験から言うと修理期間はタイミングで決まると思います。
運が良ければ10日前後で帰ってくるし基板の在庫がないとか修理に出したタイミングが悪ければ3週間ほどかかることもあります。

セーブデータは常日頃からバックアップを取るが吉。
自分は60GBなのでメディアスロットにさしたメモリースティック（現在はtorne用の外付けHDD）にプレイ終了する度にバックアップを取ってます。（コピー禁止のデータは出来ませんが）
※現在はPlayStationPlusに加入すればコピー禁止のセーブデータもコピーできます。
今の機種は付いて無いしUSBも2つしか無いので面倒かもしれませんね。
でも基板交換した時はHDDを初期化しないといけませんので面倒でも常日頃からバックアップを取っておいた方がいいと思います。

あと基板交換後、別のPS3になるのでバックアップユーティリティでバックアップしたデータは戻せないという情報があるようですが自分の場合は戻せました。
HDD換装の時に取ってあったデータを使用しました。
ただ換装時と違ったのはPS1とPS2のセーブデータだけは戻せなかったです。
写真、音楽、動画、カスタムテーマなどは復元出来ました。
復元出来ないという情報もあるのでダメ元で試してみてください。
何かの間違いで復元出来たのかもしれませんが自分の場合は出来ました。

以上は自分が故障した時の情報です。
以後バージョンアップなどで色々変わってくるかもしれません。

※追記2
2度目の赤ランプ点滅にあいましたｗ
2010年8月14日でしたので前回よりも早い約1年2ヶ月での故障となりました。
今回はオンラインで修理を申し込み、前回は佐川に引き取りに来てもらったのですが引取りは申し込みの2日以降なのでクロネコの営業所が近くにあるということで今回は持ち込みで。
15日に持ち込みましたが当日出荷の時間を過ぎてたので翌日の配送。
PSの修理は昔から着払いなので無料。
16日に出荷され17日の午前8時に岩手のプレイステーションクリニックに到着。
お盆明けで修理を待つPS3などが溜まっているのか未だ受付処理されていないようで「お知らせメール【入荷連絡】」も届いてません。

まぁ随時経過は書き加えていきます。
前回は9日で帰ってきましたがお盆明けということで今回は2週間くらい見といたほうがいいかな。

クリニックに到着して3日後の8月20日　9時55分に【入荷連絡】のメールが届きました。（メールの配信はクリニックが受付処理した翌日になるみたいですね）
次に【見積連絡】のメールが着たら12,600円の基板交換コースですなｗ

8月23日（月）の15時26分にPlaystationのサポートから電話連絡があったみたいです。
出ることが出来なかったので明日また連絡があるでしょう。
これで帰ってくるのが1日遅れることになりますな。
連絡がきたという事はメイン基板交換の可能性が高いですね。
カルテに交換じゃなく出来るだけ修理してくれと往生際悪く書いたのですがｗ
ちなみにサポセンの電話番号は0227163249です。
この番号から掛かってきた電話はすぐに出ましょう。
出ない限り修理は行われませんから。（以前何度も出れない時があって最終的に電話連絡してくれとメールが来ましたから）
オンラインで修理を依頼した場合、修理を許可、許可しないを伝えるメールが来るのかと思いましたが、メイン基板の修理/交換の場合は電話で直接修理するか修理せずに返してもらうか確認するみたいですね。

結局は壊れた基板を修理して次修理に出されたPS3に載せるだけですから時間はかかってもいいので自分の基板を修理して載せることは出来ないのかなと思いますね。
次載る基板は最初に修理に出した俺の基板が巡り巡って戻ってきたものだったりしてなｗ

8月24日、携帯は着信音もバイブも切ってるのだが連絡が来ると思ってバイブだけ動くようにしてたけど連絡なかった・・・
代わりにメールが着てるのかと思ったがこちらもなしのつぶて。
今回は戻ってくるのが遅くなりそうだ。
前回は9日で戻ってきたのに・・・
てか1度連絡がつかなかったからって諦めるなよ。
こちらからは連絡はしないよ。
まぁ俺は急いでないので構いません。

8月25日、電話メール共に連絡なし。
リダイヤルしてこちらから問い合わせすれば済むことですが、調べたらSCEのサポートの電話番号だとわかったからいいものの、普通見ず知らずの番号にはリダイヤルしませんから。
この後どのくらいで再び電話連絡が来るのか調べる為にこちらからは連絡はしません。

そして岩手のプレイステーションクリニックという所に送ったつもりでいましたが実際は岩手テックに届いてるそうな。
確かに岩手テックの所在地を見ると手元にある宅配便の伝票の送り先と同じです。
俺はソニーの社員が修理してると思ったからハードディスクにエロ動画とか入ってるのにそのまま付けて送ったんだがｗ
まぁ基板交換だと思うのでHDDの中は見られないでしょうｗ

しかし1度しか連絡しないでしかも留守電も残さないのはいかがなものなのでしょうか。
以前別件ではSCEのサポートから毎日連絡があって留守電に要件が残ってたんですけどね。
というかオンラインで修理を依頼したんだから基板交換時の修理を許可するかしないかの返事もメールで済ませていいと思うのだが。
電話でのやりとりが面倒くさいからオンラインで修理依頼したんだけど。
それが1回電話に出れなかったらそれ以降は連絡せずに修理が遅れるのはどうなんだろうね。

8月26日、今日も連絡が来ねぇと書こうとしたら19時47分にクリニックから連絡がありました。
電気的不具合で基板交換だそうです。
まぁ今回で2回目なんでどこがどう悪いのか教えてもらいたかったんですけど教えられないとの事。
これはアフターサービス規定・保証規定でも
「お送りいただいた製品は、当社の判断により交換または修理の対応を行います。交換の場合、故障内容の説明はいたしかねます。また、環境保護などのため、交換／修理時に再生部品を使用することがあります。」
と書いてありますからね。
なんか消費者に不利な規定ばかりな気もするんですけどこれをのまない限り修理はしてくれないのでｗ

まぁごねても基板交換するかしないかの選択肢以外に変わることがないのであっさりお願いしますと答えときましたｗ

最後にご不明な点はと聞かれたんで今後の対策の為にもどこがどう壊れたのか知りたかったんですが原因はわからんって言ってたｗ
わからんて・・・
なんじゃそりゃ・・・
まぁ、分かっているんでしょうが話せないんでしょうね。
設計自体買えない限り施しようがないのかな。
何の対策もなされてないようですから今後も赤ランプ点滅したら基板交換するだけの何の進歩もないその場しのぎの修理とは言えない何かがなされ続けるわけですなｗ

基板の在庫がないということで手元に戻るまでに10日ほどかかると言われました。
どうせ壊れた基板を修理して電気的チェックしてOKが出たものを載せるだけですからまた直ぐ壊れるでしょうね。
今度は1年くらいでしょうかｗ
しかし修理品の保障期間はわずか3ヶ月。（まぁどこのメーカーもほとんどその位ですけど）
まぁ壊れた使い古しの基板を使いまわしてるだけですからそれ以上は保障できないでしょうね。
3ヶ月という短さは修理品に自信がないということでしょう。
正直故障の原因がわからないならXBOXのような保障にすべきと思いますね。

トルネの事も聞きましたが全てパー。

今後は室温が高い時は動かさないようにします。
と言ってもトルネは動くよなぁ。

自分はとりあえず毎日起動していてヘビーユーザーだったと思います。
PS3を冷やすにはどうしたらいいんでしょうかねぇ。
まぁクーラーを入れれば解決する事だとは思いますがｗ
それを使わずにいい方法はないでしょうかねｗ

8月27日
あとは発送のメールが来るのを待つだけなんですが、使用上のご注意とかいう冊子とか改めて見てみた。
動作環境温度を見てみたら5℃～35℃
自分、PS3を縦置きにして通風口を塞がないように温度計を上に置いていたんですけどいつも大体36℃以上指してました。（壊れた日は32℃くらいでしたが）
PS3を使ってると5℃以上上がって40℃超え。
これは熱すぎるということで使用中はサーキューレーターで熱を逃がして2℃くらいしか上がらなくなってたんですけどね。
ただやはり使ってない時でさえ動作環境温度を超えた部屋で使用していたということで今回の故障の原因は自分にありそうです。

修理から戻ってきたらやはり熱対策を考えねばなりませんね。
まぁ、前も書いたようにクーラーを入れれば簡単に解決するんですが・・・
とりあえず使用すると5℃位温度が上昇するのでやはり室温は30℃以下に保ちたいところでしょうか。
これからまだ暫くは暑いですから室温を見ながら使っていくしかないですね。

次は出荷連絡が着たら書きます。

9月4日　9時33分に出荷連絡のメールが届いてました。
メールは出荷日の翌日に来るみたいですね。
ということで本日中に届きそうです。

てか届きました。
なのですがクレカ決済しようとしたところ機械が故障中で使えないとの事。
手持ちには1万円しかなく・・・
他のドライバーが18時から20時の間に改めて持ってくるということに。

メールを見ると基板交換の他に部品交換も行われているようで。
(基板の交換の事でした)
何の部品か書いてないのでわかりませんがカルテにファンの音が昔と比べて大きくなったように感じると書いておいたのでそこら辺の部品なのかな。

修理費は12,600円
修理期間は今はメイン基板の生産も終了している60GBで在庫切れのタイミングの悪さも重なり約3週間もかかりました。（前回は9日間で千葉のクリニック）
薄型なら今も基板は生産してるでしょうし10日前後で帰ってくるんじゃないでしょうか。

8月14日（土）プレイ中突然電源が切れ赤ランプ点滅
　　　　↓　　　
8月15日（日）オンラインで修理依頼、クロネコ持ち込み
　　　　↓
8月16日（月）クロネコ出荷
　　　　↓
8月17日（火）岩手テック到着
　　　　↓
8月19日（木）受付処理
　　　　↓
8月20日（金）受付連絡のメール
　　　　↓
8月23日（月）SCEから1度目の電話（出ること出来ず）
　　　　↓
8月26日（木）SCEから2度目の電話。
　　　　　　　　修理承諾（基板の在庫なしで後10日ほどかかる）
　　　　↓
9月3日（金）一関店から出荷
　　　　↓
9月4日（土）出荷連絡のメールが届く
　　　　　　　佐川から荷物到着

岩手のクリニックに到着してから18日で戻ってきましたね。
在庫切れのタイミングの悪さから前回の2倍の時間がかかってしまいました。

2度の故障は同じ場所に縦置きで設置していたという事で置き場所を変えPS2以来ずっと縦置きでしたが横置きに変えました。
そして今までも壁から10cm以上離して置いてましたが今回はおもいっきり逆に置くことにしました。
ディスクとか入れにくいですが、そんなに頻繁に出し入れするわけでもありませんしいいでしょうｗ
エアコンは何年も使ってませんでしたが今回スイッチを入れ30℃以下に保つことに。
そして排気口の前にサーキュレータを設置し熱を逃がす形に。
（本体に吹きつけるのではなく逆に置いてます）
あと気休めですがPS3の下にはノートブッククーラーを置きました。
まぁこれがどの程度効果があるかわかりませんが、これでまた1年くらいで壊れたらもうその位しか持たないということなんでしょう。
あと部屋の温度が違いますから比較できないかもしれませんがファンの音もうるさくなくなったような気がします。
カルテにファンの事も書いておいたのでこちらも手を加えてくれたのでしょうかね。
前回は雑に埃を吹き飛ばしただけで埃の塊が本体に幾つかくっついていたのですが今回はとても綺麗な状態にクリーニングされてました。
（千葉と岩手の違いなんでしょうかね）

:;;;:+*+:;;;:+*+:;;;:+*+:;;;:+*+:;;;:+*+

あと3年しない内に2回赤ランプ点滅の故障をしたわけですけど設置場所や埃関係は問題なし。
唯一考えられる原因は室温！
前回は6月末、今回は8月中旬。
ファンの回転数は自分の耳で聞く限り4段階暗い認識出来るのですが5分ほどでMAX状態。
もうテレビの音よりファンの方が大きいという。
ゲームするときはイヤホンしてますがハメてても回転してるのが分かりますからねｗ

自分クーラーつけないのでいつも室温36℃以上ありゲームなどすると縦置きのPS3の上にある温度計は5度くらい上昇して42℃とか指してました。
でも最近サーキュレーターを買って熱を逃がしてたので2℃くらいしか上昇してなかったのですが・・・
当て方が逆に悪く下がったのは外部の温度だけで内部の温度は下がってなかったのかもしれません・・・

2度壊れたのはやはり自分の環境、室温が高いことがやはり原因だったのかと。

PS3はギンギンに冷やした部屋で動かしましょうｗ
30℃以上ある部屋でのプレイはやめといた方がいいかも。
回転数が大きくなったら止めようｗ　（自分の場合起動したら5分で止めねばｗ）
冷房入れなければ夏はプレイするなｗ

torneで最終話までいったらまとめて観ようと思っていた番組の数々が・・・

見積りの連絡が来らまたここか別の場所に新たに記事に書きます。

あとPS3は3年以上長期保証が出来るところで買いましょう。（ビックカメラとか通販でも買えます）
3年以内に2度壊れた俺からのアドバイスですｗ

・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆

ラストガイの最終面をやっとのおもいでクリアしエンディングを向かえ、続いて廉価版並の値段で買えたプリンスオブペルシャをプレイした先週の日曜日

上から落ちてきた謎の女を抱きかかえるも、その女はスタコラサッサと去っていき一人取り残されるプリンス
右スティックは視点変更と説明が出て右スティックで視点を動かしているとトロフィー獲得
どんな条件で獲得できたのか確かめようとXMBから確認しようとしたら突然画面が消えた

PS3本体を見ると赤ランプが点滅
直感的にやばい事になったと調べてみると\16,800のメイン基板交換コース
SCEへメールを送る
その日の18時前にSCEから連絡
がしかし修理の件ではなく以前問い合わせていた別件の回答
その別件の話が終わった後ついでに修理の依頼
ハードディスクもつけて送ってくれとの話だったがメイン基板交換コースとわかっているので断る
再度一緒に送るように言われたが再び断り、原因がわからないときに別に送るという事で了承してもらう
佐川に引き取ってもらうのは一番早くて火曜日の午後
自分で送るのは面倒だったのでそれでお願いする
火曜日に佐川のおじさんではなくお姉さんが引き取りに来る

PS3が壊れてから1週間
未だSCEからは連絡がない

とPS3が故障してからの1週間を簡単にまとめてみました
1万円未満の修理の場合、連絡無しに修理が行われるんですが今回の故障の場合100%メイン基板交換のケースなので連絡がないまま帰ってくれば無償修理コース
なんですがそれは甘い考えで、色々今回のことで調べたんですが連絡が来るのは本体を送ってから1週間後くらいが多いみたいですね
ですので自分の場合、明日か明後日くらいにSCEから死の宣告が来るでしょう
修理を了承すると次の日に修理が行われ、翌日出荷って感じだろうと思うから電話連絡が来るのが月曜から水曜辺りだとすると早くて木曜日、遅くても土曜には帰ってくるのかな

しかし今回の故障で色々調べたんですが赤ランプ点滅の故障は滅茶苦茶多いですね
PS3の故障は殆どがこれじゃないかと思うくらい
赤ランプ点滅の記事を書いてからこれについて検索してくる人が毎日何人もいますし6月中のブログを見ても赤ランプ点滅で故障したとか修理から帰ってきたと書いている人がかなりいますからプレイステーションクリニックには連日のように赤ランプ点滅で故障したPS3が運び込まれているのでしょう

メイン基板交換した場合、ハードディスク初期化は必須なのでデータは消えてしまう
セーブデータは先月末にメディアスロットに挿してあるメモリースティックにバックアップを取っているので消失したデータは3週間分
一番痛いのはラストガイ
これ先月末にディスク版が販売されたのと同時にDL版もトロフィーに対応したんだけどアップデートするためにはそれまでのセーブデータを消さなければならなかった
ゲームの方は最初からやり直しなんだけどオンラインランキングの方は残っていて自己記録を抜かねばランキングは更新されない
ポイントの方のランキングは早い内に動いたんだけど救出人数のランキングは35万5千人救出しないと自己記録を抜けない
地味に数字を重ね救出人数22万人
あと14万人救出すればランキングが動く
というところで故障
その日は最終面もクリアしエンディングを迎えたばかりだったのに
ラストガイは先月末のセーブデータがあるがほぼ最初からやり直しのようなものだ
あとバーンアウトパラダイスの島はさらの状態からやり直しだな
オンラインチャレンジ以外はほぼ終わらせていたのだが
まぁバンパラは面白いから最初からやり直しでもいいけどね

たしか「のびのびBOY」もだったと思うが「まいにちいっしょ」みたいに他のゲームもオンライン上にセーブデータをバックアップしてくれればいいのにね
そうすれば今回のようなケースに陥った場合は助かる

去年の12月に320GBに換装した時にバックアップユーティリティでバックアップしたデータが残っているのでそれが利用できるならば7ヶ月戻る事になるけどカスタムテーマとかある程度救えるな
まぁメイン基板交換した場合、それが使えるのかわからないけどそれについては修理から戻ってきてから検証したいと思う

今回の突然の故障で感じたのはやはりこまめなバックアップは必要だなという事かな

さてSCEからの連絡はいつになるのかな
まぁこのまま連絡無しに佐川が届けてくれるのが一番いいんだけど

と書いてたら15：09に電話が来たーーー

メイン基板交換で\16,800－－－
故障の原因はメイン基板の接触が何とかとか言っていたがよく憶えてねぇ

もう覚悟は決めていたし早く返して欲しいから深く追求する事もなく淡々と了承したよーーー

1週間ぐらいで戻るっていってたけど明日修理して翌日発送で水曜日には返してくれーーー